Dienstverlening
U levert diensten of service en u vindt het belangrijk dat dit snel en accuraat gebeurt. Daarom wilt u snel kunnen reageren op vragen en opdrachten.
Met ASK verbetert u de kwaliteit van uw service. ASK schaft tussenpersonen af, en laat uw klanten direct communiceren met diegene die hun vraag kan beantwoorden of hun probleem kan oplossen. Natuurlijk heeft u als coördinator wel inzicht in alle processen, de kwaliteit en de performance; u hoeft alleen in te grijpen wanneer dat nodig blijkt te zijn.
ASK levert applicaties voor:
Klantenservice
ASK verbindt klanten direct met dienstverleners. U hoeft zich dus niet meer met dagelijkse processen bezig te houden, en houdt uw handen vrij om op uitzonderingen te reageren.
Gebruik het ASK Dashboard om de kwaliteit van uw dienstverlening te observeren en klantfeedback te verzamelen.
Klanten
Uw reparatieverzoeken en andere opdrachten komen direct terecht bij de juiste persoon. Gebruik Paige om contact op te nemen met de beste, beschikbare klusjesman bij u in de buurt.
Nadat de klus is geklaard, vraagt Paige u om feedback. Zo wordt de service iedere keer nóg een beetje beter.
Subcontractors
Via uw Paige ontvangt u potentiele opdrachten en kunt u eenvoudig uw diensten aanbieden.
Als vertrouwde subcontractor gebruikt u Paige om direct contact op te nemen met de klanten van uw opdrachtgever.
Dienstverleners
Gebruik Paige om uw diensten flexibel in te delen.
Daarnaast biedt Paige u een duidelijk overzicht van alle geplande taken voor iedere dag.
Communicatiemedewerkers
Met het ASK Dashboard treedt u snel in direct contact met specifieke groepen klanten. Zo houdt u uw klanten gemakkelijk op de hoogte van geplande werkzaamheden of onverwachte storingen.
Gebruik het communicatiemiddel dat uw klant prettig vindt: ASK ondersteunt sms, e-mail, gesproken bericht, Twitter, etc.
ASK in Gebruik: Vestia
Ontdek hoe ASK huurders direct verbindt met klusjesmannen bij woningcorporatie
