Netwerk VSP bezorgt met ruim 22.000 bezorgers wekelijks een indrukwekkende hoeveelheid van zo'n 100 miljoen huis aan huis bladen en folders bij 6,5 miljoen huishoudens. Netwerk VSP is daarmee de grootste distributeur van reclamefolders, gratis kranten en samples in Nederland. Week op week geven de bezorgers van Netwerk VSP per telefoon de voltooiing van hun leveringen door aan ASK.
ASK bewaakt bezorgingsprocessen
In de zeer concurrerende transportmarkt is de kwaliteit van levering een van de belangrijkste criteria die klanten in ogenschouw nemen. Door gebruik te maken van ASK om toe te zien op het bezorgingsproces, kunnen koeriers van alle soorten de verwachtingen van zelfs de meest veeleisende klanten aantoonbaar overtreffen.
Differentiëren op kwaliteit is binnen handbereik door ASK in te schakelen voor het verrichten van geautomatiseerde metingen. De mogelijkheden zijn talrijk:
- Afhandeling van inkomende telefonische afmeldingen door bezorgers biedt inzicht in stiptheid, bezorgduur en mogelijke vertragingen;
- Absentie als gevolg van ziekte of vakanties leidt niet langer tot problemen doordat ASK automatisch de benodigde vervangers inschakelt;
- Real time locatie- en statusinformatie (tracking & tracing) met mogelijkheden voor visualisatie en informatiedeling zijn te benutten als concurrentieel voordeel.
Met het ASK systeem kunnen op eenvoudige wijze actuele en betrouwbare prestatiegegevens worden verkregen. Door gebruik te maken van diverse communicatiemiddelen, zoals (IVR) telefonie, SMS, web en e-mail, assisteert ASK bedrijven binnen de transport- en logistieksector om de kwaliteit van hun diensten verder te verbeteren.
