Janssen-Cilag, een vooraanstaande farmaceut en onderdeel van het Johnson & Johnson concern, implementeert momenteel een innovatieve herinneringservice die apothekers in staat stelt om hun klanten beter van dienst te zijn, zelfs nadat zij de deur uit zijn.
Uit studies blijkt dat therapietrouw; een juiste opvolging van medische adviezen, zorgt voor een sneller herstel en verbeterde leefomstandigheden bij patiënten. Om die reden heeft Janssen-Cilag aan haar geneesmiddelen voor ADHD patiënten een herinneringservice toegevoegd. Apothekers kunnen zich hiervoor inschrijven en krijgen dan toegang tot een verzameling ASK diensten.Innoveren ter bevordering van therapietrouw
De ASK oplossing bestaat uit het verzorgen van herinneringen en verspreiden van informatie die patiënten helpen zo goed mogelijk met hun aandoeningen om te gaan. ASK levert hiertoe de volgende 3 communicatiediensten:
- Patiënten herinneren per telefoon of SMS om bijtijds hun medicijnen in te nemen;
- Herinneringen in de vorm van tekst- of spraakberichten voor het aanvullen van medicijnen;
- Verspreiding van e-mail nieuwsbrieven & nieuwsbulletins die informatie bevatten over de ontwikkelingen in de farmacie, aandoeningen en bijpassende geneesmiddelen.
De toevoeging van communicatiediensten aan de door Janssen-Cilag geleverde medicijnen is voor zowel apothekers als patiënten van nut. Ze fungeren als hulpmiddel voor de gebruikers om nauwgezet de voorgeschreven adviezen te volgen, zonder daar zelf steeds bij na te hoeven denken. Dit komt de therapietrouw ten goede, wat Janssen-Cilag in de huidige marktsituatie een belangrijk competitief voordeel bezorgt.
De herinneringservice is gericht op alle apothekers en ADHD patiënten in Nederland. In juni 2009 is de implementatiefase van start gegaan, met de verdere ontwikkeling en een uitvoerig testtraject. Na de zomervakantie zal de dienst volledig operationeel zijn.
